月份:三月 2017

Aurora推IoT照明管理平台 零售業可藉能耗分析蒐集營業數據

照明系統業者Aurora Lighting推出採用Gooee Inside技術的智慧照明物聯網(IoT)平台AXiO。該平台可透過照明並讓零售業者獲取數據,來掌握客戶與店內員工的流動,藉此提供更佳的營運效率與服務體驗。

據LEDinside報導,AXiO可藉由提供能耗數據、人員投入與空間最大化來大幅提升商業智慧技術與營收,同時透過提供多項動態工具組與人機介面功能,讓用戶可從單一位置來管理系統。

Aurora常務董事Neil Salt表示,該公司推出的IoT照明平台潛力無窮,可讓零售商透過各種應用與安裝規格來提供客戶虛實合一(Click and Brick)的體驗,包含針對性品牌促銷及企業活動等。

Salt也指出,透過與Gooee設計及創造照明平台,Aurora照明網路系統不僅可帶來令人驚艷的視覺刺激與顯示效果,也可提供零售業者更具價值的數據以便深入了解客戶。

Salt表示,由於Gooee已測試及認證平台所有雙重加密,零售商可藉此更了解客戶以及店內工作人員的數量、速度與流動,更可啟用鄰近行銷(proximity marketing)來提升銷售量與員工管理效率,並隨時確保客戶與員工及業者本身的數據都已獲得保護。

AXiO預計在2017年零售業展覽會(Euroshop)上展示,該展覽會將吸引2,300家廠商參展,產品內容涵蓋零售科技、店頭陳設行銷、展場與活動行銷、商店擺設與店內設計、商品展示設計與能源管理等項目,預計有110個國家共10萬名代表參加。

庫存準確率達97% 零售業引進RFID避免業務流失

科技公司Zebra Technologies日前針對零售業者推出利用物聯網(IoT)與RFID的解決方案,方便業者對由感測器蒐集而來的數據加以分析,以便掌握商品庫存現狀,也可藉此提升客戶體驗。

Zebra主管Mark Thomson在ITProPortal網站上指出,由於實體與數位世界之間的界線漸趨模糊,以及行動連網等發展已加速IoT採用速度,使得零售業也進入激烈競爭時代,確實IoT已影響人類生活形態以及購物行為。

對廠商而言,在目前全通路(omnichannel)世界掌握產品取得性相當關鍵,許多零售商也遭遇店內庫存掌握程度的挑戰。所幸在機器視覺(machine vision)、RFID與數據分析取得進展後,讓零售庫存得以被清晰查看,並與員工及客戶連結,讓更先進的業務能見度提高。

Thomson認為,透過即時掌握店內所有狀況,可提供零售業者所需資訊,以便提升銷量及縮小營業成本,並革新客戶的體驗。

Zebra推出的SmartSense for Retail產品,可協助零售商執行成功的全通路物流策略,以及避免錯失銷售機會,為零售業務提供更深入的產品可見度。換言之,該解決方案可將整個商店變成智慧商店,透過自動感測、記錄店內近乎所有物體的位置及移動路徑,例如商品、同仁、顧客與店內資產,將數據轉換成易懂的行動智慧(actionable intelligence)。

Thomson表示,為了成功滿足消費者需求,零售商必須確保內部流程處在最佳狀態,並正視資產保護、庫存準確性與全通路物流的重要性。SmartSense可讓零售商的動態庫存準確性高達97%,藉由前所未見的掌控技術,可促使商業營運成本降低、簡易化,在增加銷售量的同時也減少勞力成本。

如此提高庫存的掌握程度,可望改善全通路的物流過程,幫助業者更快、更準確完成線上訂單及增加店內揀貨效率。

該解決方案也可移除庫存不足與過度庫存,避免流失業務以及發現可疑的竊盜。該技術是透過整合RFID感測器、影片以及自動蒐集商品、資產與人員進出店內數據的微定位感測器,透過單一平台提供詳細庫存管理。

產品內容由RFID Transition Point、RFID Backroom、Sensing Network Appliance與RFID Point of Sale Lane SmartSensors等感測器組成。SNAP SmartSensor搭載該技術,可掌握樓層狀況,並藉由整合式高效RFID判讀器來追蹤物品移動。

嵌有RFID的庫存商品從開始到離開,RFID感測器可透過偵測與記錄其移動啟動追蹤流程,之後再記錄通過POS路線的物品。除此之外,搭載天線技術的POS Lane感測器可安裝在每一路線,POS Lane更與Transition Point感測器合作,來確認未通過POS路線卻離開商店的物品,及早偵測竊盜。

SmartSense Solution的核心就是將感測器數據加以分析,該引擎由2元件組成,應用伺服器將原始RFID、影片與行動裝置在地數據相連,以便提供有意義的事件。之後SmartSense Business Analytics and Reporting(BAR)自動將事件轉為行動建議,以便提升每日店內營運各個層面。換句話說,用戶無需浪費時間彙整數據來檢驗過去的績效再來決定如何提升營運效率。

解決食安問題 有賴工業物聯網智慧感測技術

關於工業物聯網的討論,常圍繞著離散製造(discrete manufacturing)流程打轉。事實上,食品工業這類批量製造(batch manufacturing)流程,也為智慧感測技術提供了相當大的發揮空間。智慧製造除能提升食品安全、品質,還有助於改善顧客參與度、增加產品市佔率,因此應為食品業者未來重要的議程之一。

據Food Processing網站報導,食品或飲料常需面臨下架回收的問題,原因不外乎遭到客戶或消費者抱怨,或是收到政府命令。澳紐食品標準局(FSANZ)指出,食物飲料若發生微生物汙染、標籤錯誤、異物摻入、化學物汙染、過敏原標示不清、生物毒素汙染、包裝瑕疵、過多添加物等情形,都會面臨被回收的命運。

為了盡快發現問題源頭,食品業者需要一套能完整記錄食物從「農場到餐桌」(farm-to-fork)歷程的追蹤系統,而無線射頻識別系統(RFID)等現代感測技術,能可靠並有效率的追蹤物料來源,簡化整個供應鏈的追蹤流程。

日本番茄醬製造商可果美(Kagome)已將整個培植、加工番茄的過程自動化。為了控制產品品質,可果美會將新鮮番茄的樣本送至實驗室化驗,而每個盛裝新鮮番茄的桶子上,都附有RFID標籤記錄每桶番茄的來源。可果美可透過RFID標籤所提供的資訊,訂定各種決策,藉此提升產量及效率,同時也讓產品來源更加透明。

除此之外,德勤諮詢公司(Deloitte Consulting)調查發現,有84%的美國零售商店顧客,會在購物前或購物時,利用智慧型手機查詢產品資訊,且這些人購買商品的機會比起其他人高出40%。

零售業者與食品業者應設法利用這種消費趨勢,提出新的方式增加顧客參與度,並進一步影響顧客的消費意願。像是將印刷電子技術(Printed Electronics)使用在產品包裝、貨架標籤與銷售點的展示,做為向消費者手機傳達資訊的媒介。業者也能透過這類技術避免貨物遭破壞、失竊,或是減少食物或包裝上的浪費。

加拿大NFC Authority公司透過雲端平台將無線標籤、列印天線與軟體應用結合,並與釀酒廠合作,讓消費者不必安裝App就能直接透過NFC裝置取得產品資訊,而廠商也可透過雲端分析工具收集實用的消費者資訊。

單件小批量生產可說是工業4.0最重要的目標之一。與智慧感測裝置結合的適應性自動化系統,可提供足夠的彈性,應付不同客戶的製造需求。而這樣的訴求對講求批量製造的食品產業而言,乍看之下並不是十分適用。

除了德國客製化麥片公司Mymuesli之外,很少有業者能成功達到這個目標。儘管如此,其他食品業者仍舊可從客製化包裝下手。

包裝系統可依據智慧感測器所提供的資料,自動調整配置,使包裝流程效率達到最佳化。由於感測器只需提供必要的訊息,因此並不會產生太大的資料需求。

為了方便商品追蹤資料的取得、分析,業者可利用雲端平台,收集來自供應鏈、製造流程等各個地點的資料,並將分析後的結果與整個系統分享。

美超市業者引進互動貨架 提供個人化服務創新消費體驗

DIGITIMES – 劉慧蘭/綜合報導

擁有2,778家分店的美國連鎖超市業者Kroger,正在進行一項「數位貨架標籤」計劃,透過裝有感測器的貨品陳列架及消費者手機上的應用程式,提供消費者融合網路與實體商店的全新購物體驗,對抗來自亞馬遜(Amazon)和沃爾瑪(Wal-Mart)多重管道銷售的競爭。

根據華爾街日報(WSJ)報導,Kroger技術長Chris Hjelm表示,透過物聯網(IoT)、資料分析和視訊等技術的應用,實體商店也可以提供線上化的購物體驗,降低等候服務或排隊結帳的時間,並增加與顧客之間的互動。

Kroger計劃在店內部署攝影機和紅外線感測器來監控人潮,並使用資料演算法提供櫃檯即時性的協助,手機應用程式則可以分析消費者購物習慣並產生相關的數位折價券。Kroger正在測試裝有感測器的互動式貨架,提供位於該走道的消費者個人化的產品定價和建議。

此外,視訊技術的應用則可緩解熟食區和藥局櫃檯的亂象,因為這些櫃檯的顧客通常不會排成一直線,而是來自四面八方,透過視訊技術不僅可以偵測櫃檯前的人數,還可知道他們等待的時間,進而在服務人員的電腦螢幕上提出警示。

Hjelm表示,顧客可以透過手機應用程式建立購物及喜好清單,如此一來,Kroger就能利用這些資料,確保消費者不錯過相關的優惠活動。目前該公司正在14間分店測試數位貨架標籤,消費者只要開啟手機程式,感測器就會自動偵測並在貨架前端將相關產品特別標示出來。

透過資料與技術的結合,就能創造神奇的購物體驗。此外,Kroger也正擴大線上下單到店取貨系統,目前已有441家分店提供這項服務,消費者可以當日下單當日取貨。外送系統也在測試中。

對於亞馬遜的免結帳商店Amazon Go,Hjelm認為確實可以讓購物更加簡化,但比較適用於店內空間與產品種類有限的便利商店型態環境。面對亞馬遜和沃爾瑪持續開發不同銷售管道的競爭,擁有134年歷史的Kroger則選擇結合科技與實體商店來提供全新消費體驗。