分類:產業趨勢

日科技業者運用VR、IoT 紛推感官新體驗

為了更貼近人類生活,科技業者所發展的服務已不滿足於僅有視覺和聽覺方面體驗,而更進一步追求豐富其他感官的享受。利用與虛擬實境(VR)或物聯網(IoT)的結合,不僅改變人們生活方式,也挖掘出更多新的商機。

日本遊戲大廠光榮特庫摩(Koei Tecmo;KT)近日與Sony合作,推出可聞到氣味的大型VR設備。使用者只需坐入機器內,戴上Sony的頭戴式VR裝置PSVR,就能在體驗VR的視覺和聽覺的同時,聞到氣味,甚至感受到冷暖和濕度,提升整體的臨場感。

該系統由KT旗下營運娛樂設施的KT WAVE所開發,透過將裝載有氣味的特殊卡匣安裝在PSVR上,可配合畫面發送信號,散發出最適合該場景的氣味。例如,使用者可一邊觀賞在海邊散步的VR,一邊聞到海風的味道;另隨著內容的更換,也能體驗在草原上騎馬或在外國的街道行走的氛圍。

對KT而言,該VR系統在感官上的提升,不僅是使用在遊戲等娛樂設施,更將瞄準中高齡市場。藉由其VR的高度臨場感,可讓家中因有中高齡者而無法出遠門的家庭,能更輕鬆享受海外旅行的樂趣。

在嗅覺和觸覺外,Panasonic則選擇運用物聯網技術,豐富在味覺方面的體驗。於2017年1月宣布推出結合物聯網和廚房家電的智慧咖啡烘焙機 「The Roast」,並搭配定期咖啡生豆宅配的飲食服務,使沒有相關特別技術或知識的使用者,也能在家品嘗自己烘培的咖啡豆。

該智慧咖啡烘焙機由Panasonic與英國的新創公司IKAWA進行技術合作,可依照咖啡豆的特性,調控烘焙的溫度和風量,使用者僅需依照智慧型手機上的應用程式(App)就能簡單操作。

先藉由掃描生咖啡豆上的QR Code,即可取得符合該咖啡豆的烘焙數據,再將該數據經由藍牙傳送至烘焙機後,放入生豆並按下開關,機器就會自動預熱、去銀皮到烘焙完成,過程約15分鐘。

作為The Roast關鍵技術的烘焙數據,Panasonic利用搭載感測器,專用於數據編寫的烘焙機,配合能精細控制烘培過程的軟體,來記錄專業咖啡烘焙師的烘焙手法和過程,並將之數據化。

Panasonic的有關開發負責人岩井利明表示,該智慧咖啡烘焙機的構想來自於透過物聯網技術的運用,讓人們可以從烘焙開始,體會並掌握到更多品嘗咖啡的樂趣。公司目前正探索這種新型飲食服務需求的可能性,接下來也不排除往如日式料理等更多飲食領域發展。

化妝品業者接軌物聯網 肌膚檢測雲端管理

日本化妝保養品大廠佳麗寶(Kanebo)接軌物聯網(IoT),除了積極宣傳自家開發的智慧型手機應用程式(APP) smile connect外,自2017年1月起更於日本20家門市裝設感測器,免費提供肌膚含水量檢測服務,便於讓客戶進行居家管理。佳麗寶結合科技,強化顧客關係管理(CRM)與服務,以提高整體業績。

據日本經濟新聞(Nikkei)報導,該款感測器現階段為實驗性運用。使用方式簡易,將感應器插入手機的耳機孔,開啟smile connect App,設定測量位置後,將感應器放置於選擇部位數秒,便可完成檢測。

一般而言,化妝品用戶只能在臨櫃或專賣店才能了解自身當下的肌膚狀況,但氣候、生活習慣等因素皆會影響肌膚。有了該裝置,日常就能掌握肌膚狀態,甚至能依當天的肌膚含水量,調整基礎化妝品的使用,對於肌膚的管理照護相當有幫助。

smile connect還具備MY CARD功能,能與客戶會員號碼結合,省去多1張卡片的程序。佳麗寶人員可在讀取App條碼後,知道客戶過去諮詢與消費的內容,提供更確實的服務。

佳麗寶還可依每位客戶不同的肌膚類型,透過App提供最合適的美容資訊。佳麗寶也發現,以App推播訊息的方式,可讓平均的訊息點閱率達3成,成效較電子報更為顯著。

此外,佳麗寶將持續在官方網站、實體店面等通路得到的數據存放於數據管理平台(DMP),做為製播廣告時的參考依據。如今也將利用App取得的數據,針對不同客戶族群提供符合需求的產品內容。

佳麗寶的行銷經驗證明,服務業需更加科技化與數位化,才能在容易喜新厭舊的時代鞏固客戶的產品忠誠度。

解決物流最後一哩路 廠商紛開發快遞機器人

為了讓物流的最後一哩路服務持續進化,廠商包括Starship Technologies和Dispatch,紛紛開發快遞機器人,試圖利用機器人來提升物流效率。

根據BGR報導,Skype的創辦人Ahti Heinla和Janus Friis,2014年從戴姆勒(Daimler)等投資人募得1,720萬美元資金,創立專門研發機器人的Starship Technologies。Starship行銷傳播經理Henry Harris-Burland表示,這筆資金將支援他們的領航計畫,一來拓展新市場,二來帶動科技發展。

Starship正在生產的機器人,送貨範圍達3英里,能在30分鐘內把貨品運送到家。Starship執行長Heinla表示,他們正在改寫物流最後一哩路,目前仍在測試階段,跟英國食物外送平台業者Just Eats合作實驗送餐機器人。

Starship表示,電子商務最大的瓶頸,正是物流的最後一哩路,只要解決這項難題,零售業可望重獲新生。

Harris-Borland表示,Starship在全球許多城市都有合作夥伴,涵蓋超市、快遞、食物外送產業,這些產業都有各自的難題,Starship正協助他們拓展送貨機器人的使用範圍。Starship的長期目標是在全世界上千個城市,每日完成數百萬筆送貨紀錄,甚至把隨選經濟(on-demand economy)快遞費用降至1美元。

部分觀察家認為,這款機器人就像是有輪子的冰桶。Harris-Borland指出,這個送貨機器人前後有9部360度全景攝影機,搭載精密的障礙物監測系統,可乘載約10公斤或3袋物品,甚至會自行導航駕駛,上下人行道,3英里範圍可在15~30分鐘送達,在人行道通行時速可達每小時4英里。

Starship並非唯一開發送貨機器人的公司,另一家公司Dispatch在2016年募得200萬美元,旗下研發團隊包括機器人和人工智慧(AI)專家。Dispatch推出的第一款機器人Carry懂得穿越人行道等行人密集區,使用者開鎖拿取貨物後,Carry再繼續上路。

Dispatch表示,物流業至今依然缺乏方便、平價而簡單的解決方案,自動駕駛貨車正是朝著這個目標邁進,可望為消費者和企業節省時間和金錢。隨著人工智慧日益發展,現在是時候研發更多自動送貨載具。

無論是送貨機器人或無人機,對物流產業來說都是加分,畢竟機器人不需要休息、加薪、加班費。截至2016年10月為止,Starship機器人已造訪16個國家、56個城市,服務了170萬人,一共行駛1萬英里。

2017 年潮到出水的餐飲黑科技,開啟餐飲利潤保衛戰!

cover

圖片來源:foodabletv

競爭激烈的餐飲業,如何提升利潤?同時降低成本&提高營收是最直接的解決方法。很多餐飲業者想破頭,做了一堆行銷方案來集客,想衝高營收,往往只是曇花一現,無法達到長期持續性的營收成長。在這篇文章裡,《零售方向球》將介紹2017年幾個已被實踐的餐飲黑科技,是否真能為業主衝高營收、或節省營運成本?

 

社群媒體+AI人工智慧 = 點餐+網路WOM效應一次滿足

“未來不會再是機器 vs. 人的世界,而是機器與人共生的世界。”

微軟執行長Satya Nadella在一場公開演講時所說的這句話,表明了人類即將要迎接凡事都Pepper機器人來取代現場服務生做點餐服務。

 

美國連鎖墨西哥速食餐廳 Taco Bell不因為擁有廣大的粉絲而停止創新,他們所開發的機器人「TacoBot」,結合企業協作通訊平台 Slack 與AI人工智慧,利用自然語言處理技術能讓 TacoBot 不僅能分析各種不同的點餐指令,更能滿足不同消費者客製叫餐的需求。

tacobell

圖片來源:Today

 

無論消費者說「我要一份起司捲餅」,或是「可以給我一份起司捲餅嗎?」TacoBot都能在短時間內回應,就像是在和朋友聊天般輕鬆自然。又或者當消費者在叫了一份起司捲餅後,突然想加雙份起司、或是加上額外的酪梨醬,TacoBot都還能辨別,並在您的訂單備註。

目前,TacoBot已在市場提出Beta版本,僅有訂餐的功能。但是 Taco Bell 和代理商 Deutsch 早就打算,往後 TacoBot 能夠根據單一消費者過往的點餐紀錄或者當前點餐的時段、天氣,推薦消費者更具個人化的餐點。

TacoBot只是個行銷噱頭嗎?當然不是!那他解決了餐飲業的什麼問題?能為餐飲業者帶來何種破壞式的利潤創新?TacoBot無需設計一個新的App,而讓消費者能在既有的社群平台上點餐,光是這點,就大幅降低了消費者使用新餐飲科技的進入障礙,讓饕客們更願意嘗試用TacoBot點餐。其次,TacoBot的出現,解決了這種連鎖餐飲分店的店員,除了處裡現場外帶或內用的現場來課外,還得同時接受電話訂單的多工問題。TacoBot將網路的訂單,依照客戶的取件分店需求,自動派送到不同分店去,於此大幅節省分店員工的工作量,進而提升現場的顧客服務品質。

未來,TacoBot若再結合深度數據學習,將消費者的點餐紀錄數據化,並自動推薦更客製化的餐點,很有可能會再為TacoBell帶來另一層面的營收創新。

 

炫目吸睛的電子菜單呈現

這邊要介紹的電子菜單,一個是今年CES上面吸引廣大群眾的全像投影(Hologram),一個則是實用且成熟的電子菜單。

2017年CES會展上,英國倫敦新創公司 Kino-mo 所展示的 3D 浮空全像投影影像,無論是商品或動畫人物影像都已經相當逼真吸睛。試想,餐廳主打的起司牛肉漢堡,在點餐櫃檯中間立體浮空投影出現,將漢堡一層層的內容、融化的起司化在熱騰騰的牛肉排上,多麼令人食指大動!

kinomo

圖片來源:TechCrunch

 

Kino-mo 共同創辦人 Art Stavenka 表示,如果速食業者將100組的全像投影裝置「Hypervsn」設置在各個分店,業者只需從單一位置,透過平台一鍵遙控傳輸內容;安裝的成本則依裝置尺寸大小,單價從 1,000 美元至 3,000 美元不等。但是內容的創建與設置則礙於技術瓶頸,尚無法投入於廣大的零售市場。這樣的黑科技吸睛炫目,但對於毛利極低的餐飲業者來說,投入成本恐怕比實際回收的高出許多。

讓我們再看看目前已廣大使用且較為人知的「電子菜單」吧!菜單是餐飲業者與消費者最基本、直接的溝通媒體。但你是否遇到過主廚更新商品內容,又要再更換一次紙本菜單?或是燈箱菜單因為時間長久,或因為陽光曝曬而讓裡面的燈片泛白,幾乎看不清菜單的內容?

泰國Subway加盟主有感於其16間加盟店的經常性更換菜單,使其無法有效控管產品上架檔期、宣傳時間等,因此於2016年開始使用智慧電子菜單,讓16家分店端設備與總部相連結,透過軟體,從雲端上置換產品圖片、修改文字或價格,並能一鍵將電子菜單統一發佈到16家分店,即時編輯和更新菜單、折扣優惠等訊息。運行的結果,這家泰國Subway加盟主表示,省下了不少營運方面的時間浪費以及菜單製作成本,他只要請一個設計師做好菜單,日後自己更換產品圖片或文字、價格,就不會花到錢,且因為可以透過網路處裡16家分店的菜單更換,並在雲端做遠端設備監控,隨時查看目前哪一間分店正在派送什麼樣的菜單給客戶,他就無須親自到現場監督視察,而能將時間運用在更有效益之處。

subway

圖片來源:研華

 

優化排隊及提升效率的自助點餐

全球速食業龍頭麥當勞在美國500家分店導入「自助點餐亭」,消費者只要在「自助點餐亭」的觸控螢幕選擇套餐,或是欲單點的品項,選完後使用信用卡或手機行動支付付款,「自助點餐機」會吐出一張屬於您的票券,消費者可憑券到櫃檯取餐外帶,或是選擇「送餐到桌」的新服務。

mc1

圖片來源:cantech

 

根據《天下雜誌》報導,麥當勞新任總裁侃普辛思基(Chris Kempczinski)表示,銷售因此成長了4至6%。但裝設這樣一台機器,單店導入成本不低,餐飲業研究機構Technomic Inc.副總裁崔斯塔諾(Darren Tristano)分析,裝設「自助點餐亭」可能需要2至6萬美元不等的成本。因此,目前這樣的餐飲科技,仍較有機會在較大的餐飲連鎖集團中看到,一般街邊的小型餐廳要導入這樣的自助點餐亭,若無大量來客流支撐,恐需一段時間才能看到財務成效。

按此看自助點餐亭選擇

台灣的板橋大遠百購物中心,為了優化消費者在用餐時間排隊苦等的困擾,推出購物中心美食餐廳區的「快排」App,結合非常泰、金色三麥、和食EN、新葡苑、德爾芙、鮨彩、藍屋等7家餐廳,使用快排系統。

%e5%bf%ab%e6%8e%92

圖片來源:iii.org.tw

消費者可利用在購物中心逛街、shopping途中,透過app在雲端候位,七間餐廳所有候位情況可以在APP或板橋大遠百9樓螢幕查看。餐廳的帶位人員,則可立即在平板上看到消費者雲端候位的狀態,並結合店內桌數位置,用平板帶位。遠百觀察APP上線後,約可省去消費者約30分鐘候位時間,並能有效導流50%的消費者到不同餐廳用餐。

按此看快排相關資訊

 

上述餐飲黑科技,有些為餐廳業者帶來了營收創造,有些則是節省了營運成本,但他們都適用於每一家餐廳嗎?不一定。但我們可以很肯定的是,2017年,科技應用對於競爭激烈的餐飲業者而言,不再只是一個”nice-to-have”的前衛投資,而是存在於消費者以及您的餐飲員工之間的競爭邊緣。透過這些實用科技,了解消費者動態、優化餐廳的整體營運,保持餐飲業主在同業中的競爭力。

 

家樂福桃園八德店有看頭! 三大觀察、十大亮點,創造超強集客力!

carrefour
電商崛起後,大家一面倒地認為實體零售漸式微,但法商家樂福在台灣近年來的動作,卻打破這樣的說法,從南臺灣逐步擴點的小型量販店「便利購」(定位介於便利超商與量販超市間),到今年1月12日開幕的桃園八德店,以shopping mall概念,將量販店再往上拉抬一個層次!以下是《零售風向球》親訪八德店後所作的觀察,只能說,逛起來太舒服了,是全家周末一起遊憩的好地方!家樂福八德店坐落在「廣豐新天地」購物中心裡,先談談這座購物中心有什麼特別的吧!

觀察一:從公園綠地到低樓層購物中心,提供無壓迫感的生活休憩
有別於傳統購物中心高而尖聳,廣豐新天地的整體外觀以「船型」為基礎,低矮但占地,附近公園則有1.6公頃,讓全家爺奶、爸媽、小孩都能享受戶外綠地沙坑、玩累了在長椅長桌休憩、午後則在購物中心內逛街,晚餐更可直接在購物中心內的美食餐廳用餐,進駐餐廳包括卡布里橋莎、石二鍋、杏子豬排、野宴燒肉等。
kfmall

圖片來源:http://www.kfmall.com.tw/zh-tw/About

觀察二:迪卡農+國賓影城+家樂福,迎合平價消費趨勢
不同於桃園近郊大型高端的林口三井outlet、華泰名品城,「廣豐新天地」貼近民眾生活,整個購物中心六個樓層,提供的沒有奢華服飾品牌,主打的都是「家庭單位」的生活型態,包括平價戶外運動用品迪卡農、國賓影城、家樂福、主題餐廳、頂樓則有圖書館。這樣的生活廣場,與高端購物中心消費者「只逛不買吹冷氣」的消費心態來說,廣興看來更強調「歡迎每個人前來,而且絕對不傷荷包」!
kfmall-2

圖片來源:零售風向球

觀察三:從「目的式消費」,轉向「實踐生活」,進而進入「創造式消費」

有別於傳統量販超市主打低價商品,婆媽帶著「家裡缺醬油、今天家樂福水果大特價」的「目的性消費」(我因為要買東西,我才會去家樂福),家樂福八德店打破這種慣性模式,他提供的是一種生活氛圍:量販店內有大型的運動用品區、電競體驗、圖書閱讀區、芭比娃娃遊戲區、各種現場烹調的熟食即時區,這種將「低價量販店」扭轉成「shopping mall型態的量販店」,是藉由消費者的體驗生活,內化成衝動購物的因子,而進入「創造消費」。

至於家樂福桃園八德店有哪些亮點?趕緊來瞧瞧:

亮點一:主題館的設計方式,逛超市不迷路
家樂福八德店占地五千坪,所有品項在單一樓層一次囊括。內部區分各個不同主題館,包括服飾休閒、時尚美妝、科技體驗、家電、國際進口食品、生鮮、熟食區等。用顏色來區分,讓你每走進一個主題館就明顯感受到氛圍的變化,逛超市不迷路!

carrefour_1

圖片來源:taiwanhot.net

亮點二:超過三千個品項的國外進口食品,讓你眼花撩亂
據說這是台灣家樂福總經理在了解Cosco為何人潮總是爆多後,了解台灣消費者對於海外進口商品的接受度、新鮮嘗試度高,因此決定大量引進跨歐亞美洲紅、白、啤酒、食品等超過三千種品項。你不禁好奇:家樂福這樣玩,City Super、Cosco、Jason’s Market還要玩什麼?

carrefour_2圖片來源:零售風向球

亮點三:VR、電競體驗、體感試裝魔鏡等互動科技
八德店大量引進科技體驗,包括在電競區有專屬的VR實境、電競賽車椅、互動投影足球場、智慧控制空拍機等;在時尚美妝區則有3D體感試妝魔鏡、Magic Mirror,站在魔鏡面前,鏡子就會自動幫妳上妝,魔鏡還可試染髮劑的髮色;賣場內有線上互動型錄,導引客戶瀏覽最新的賣場產品。透過互動科技,體驗好玩、也能了解產品的特色和對客戶帶來的價值。
carrefour_3

圖片來源:零售風向球

亮點四:找不到產品?找不到員工詢問?視訊一下,家樂福員工幫你解答!
在賣場裡,若找不到特定的商品,或有任何突發狀況,現場一時找不到家樂福員工幫忙,在賣場都有科技小幫手,只要按一下中間的電鈴,家樂福員工的手機APP就會啟動呼叫,來與客戶視訊,即時幫忙解決客戶問題。
carrefour_4

圖片來源:零售風向球

亮點五:強調生活氛圍,不打低價戰 → 用美好氛圍創造消費
大家對一般量販店的印象就是「只要哪家有破盤價,我就去哪家買。」這樣的作法是消費者帶著目的性來拜訪家樂福,作目的性購買;但是家樂福八德店扭轉這樣的思維,賣場主打的是生活氛圍,利用體驗式互動,特別是新科技體驗、家具情境布置,營造「家庭」感覺、或是木頭長桌的閱讀區、專屬的咖啡休憩區等,用美好氛圍,勾起消費者心中與產品的對話,最終引起消費慾望。這樣的方式,我認為是擴大受眾群:不只是原本目的性消費的這群人,更擴充了這群人對消費的額外慾望、也擴充了非目的性消費的其他受眾。
carrefour_5

圖說:家具區營造家庭客廳情境,賣場有專設的「小時光麵館」,營造50年代街邊老麵餐車回憶

圖片來源:零售風向球

亮點六:大人專屬的閱讀長桌,小孩專屬的玩樂體驗區
相較於其他分店,八德店擴充了圖書種類,同時開闢專屬大人、小孩的閱讀區、遊戲體驗區。
carrefour_6

圖片來源:零售風向球

亮點七:原料、師傅烹調、熟食販售一條龍,食品安全透明有保障
在食品生鮮區,清楚規劃了蔬果區、肉品區、海鮮區、烘焙區、窯烤Pizza、烤鴨、果汁吧等,品項多只是基本,但最令人驚豔的,家樂福要食品安全透明化,所有進入消費者肚子裡的食物,都呈現原始樣貌:每一個烹調區都配有數位看板,內容播放產地來源、農夫證言、雞豬牛處理過程等影片,讓消費者知道食物的生產履歷,接著現場廚師烹調食品,消費者可選擇購買乾式熟成的和牛、或是剛烹調好的熟食等。這樣的一條龍作業模式,目的就在於要讓食品安全透明、消費者買得安心、吃的有保障。
carrefour_7

圖片來源:零售風向球

亮點八:室內空氣品質揭露,讓消費者玩得開心、玩得安心
近年來台灣政府為改善室內空氣品質,制定台灣室內空氣品質相關法規。家樂福桃園八德店導入室內空氣品質監控管理,在賣場中裝有空氣品質接收器,偵測賣場內的懸浮微粒、二氧化碳、甲醛等指數,接露資訊,保障消費者的賣場呼吸健康。
carrefour_8

圖片來源:零售風向球

亮點九:超可愛!小小孩專屬的結帳通道
賣場裡共有12個結帳通道,其中結帳櫃檯區特別設置湯瑪士小火車兒童櫃檯,將湯瑪士鮮豔繽紛的火車與軌道放到賣場來,宛如置身卡通情境中,讓小朋友體驗協助爸媽結帳的樂趣,成為爸媽的小幫手。

carrefour_9

圖片來源:零售風向球

亮點十:超貼心!處處都有手機插座,讓你免費充電!
在賣場內外都有休憩區,休憩區設有手機插座,讓消費者手機不斷電!
carrefour_10

圖片來源:零售風向球

整體而言,家樂福桃園八德店的類shopping mall 型式,是令人興奮的!也看到了實體零售業的活化,帶動商圈人潮。還等什麼,快帶家人去家樂福玩玩看吧!

《Pokemon Go》正夯!零售商機客流量創新你看到了嗎?

 

pokemon_go_logo

《Pokemon Go》這款遊戲有多熱門?2016年7月6日,《Pokemon Go》於全球iOS及Android平台上架七日內, Android平台上該款遊戲的下載即衝破1,000萬下載次數,同時也成為iOS平台上有史以來首週下載量最高的APP。繼日本、香港,台灣也獲開放捕捉精靈。這款來勢洶洶、造成廣大消費者趨之若鶩的Pokemon Go,除了遊戲本身的樂趣外,其實背後引爆的,是實體零售應用AR技術,將人潮匯集,帶動線下消費的一大商機!編者舉下面幾個已在其他國家實際應用的範例,給各位零售同業們作為參考:

日本麥當勞結盟Pokemon,客流量、客單價大幅增長15.3%!

《Pokemon Go》於7月22日在日本開放下載, 日本麥當勞看好這波人流商機,隨即宣佈與《Pokemon Go》結盟。旗下日本2,900家門市也將提供相關服務。其中,400家門市將成為「Pokemon Gym (訓練所)」,讓玩家可在此進行對戰;另2,500家將成為「Pokemon Stops(休息站)」,讓玩家能在這些麥當勞門市入手可在遊戲內使用的道具。

日本麥當勞於8月4日公佈其自家營運數字:自成為Pokemon Go贊助商後,2016年7月份同店銷售額較去年同月大增26.6%,增幅較6月份的18.5%呈現顯著擴大。7月份日本麥當勞來客人數較去年同月成長9.8%、增幅遠高於6月份的3.3%;客單價(每位消費者平均消費金額)也較去年同月大增15.3%。

隨著Pokemon GO開始在日本提供下載,日經新聞指出,市場原先擔憂Pokemon GO玩家到日本麥當勞後,可能只會點杯飲料、並霸佔位置,而此恐將導致日本麥當勞客單價下滑、銷售增幅恐因此受影響,不過從上述日本麥當勞公布的數據來看,客單價不但未因此下滑、反而呈現大增。(資料來源參考財經知識庫

 

香港購物中心推出限時怪物誘餌,聚眾消費人潮

香港自7月25日《Pokemon Go》上線以來,購物中心業者抓准玩家都會走到室外打怪的現象,新鴻基地產旗下五大購物中心包括東港城、wtc more世貿中心、上水廣場、Mikiki及將軍澳中心,就利用Pokemon Go內建的Lure Module(寶貝誘餌),吸引稀有寶貝在中午&傍晚特定時段現身,讓玩家不必在大熱天于戶外東奔西跑,直接在有空調的購物中心內抓怪,同時,各商場會在Facebook等社群媒體平台上,不時發送特殊怪物出沒的地點,成功將消費者聚集在購物中心內,也透過Facebook的社群,將購物中心的品牌知名度如病毒是擴散出去。

 

香港、南非紛紛推出「叫車抓怪」服務

香港某已有叫車平台業者趁機推出「乘車代步抓怪物」的服務,以按小時收取定額的形式推出包車服務,讓玩家可以車代步,無論任何天氣都能爭分奪秒捉拿小精靈。不止香港,南非近來也興起接送 Pokémon GO 玩家的私人司機服務,負責帶玩家在城市內尋找虛擬怪獸,不僅確保人車安全,還能賺取外快。

 

你可以怎麼做?

首先身為零售店家的你,必須瞭解到底什麼是Poke Stop以及Poke Gym。在Pokemon 遊戲中,玩家須開起手機的GPS,到不同地點捕捉&蒐集精靈,而部分地點則具有「Poke Stops」或是「Poke Gym」的特殊功能,前者讓玩家 每5分鐘免費補給數個「精靈球」並升級經驗值,後者則是一個競技場,匯聚組成戰隊的玩家於此道場較勁。如果

如果你的店面剛好在Poke Stops或Poke Gym的範圍內,你可以提供一些些飲品優惠,提供冷氣、飲料給這些玩家,當然還讓他們的手機充電(玩Pokemon要開GPS造成手機非常耗電),這對玩家來說非常吸引人。或者可以參考國外這家披薩店的進階做法:紐約長島市的L’inizio Pizza利用遊戲內建的“Lure Model ”,每個小精靈價值100金幣,他們可以限定時段,在30分鐘內把虛擬小精靈吸引到店內,造成此時段人流聚集到您的店內。L’inizio’s Pizza Bar因此讓销售额增加了30%。

30分鐘時間一到,你可能會覺得人潮散去,但接著,你可以在店內舉辦更多社群活動,譬如舉辦「精靈賓果遊戲」,概念有點像傳統的賓果遊戲,店家念出10個小精靈的名字,全部都有的玩家,即可獲得下一次消費免費飲品一杯等活動。這個用意于店家不只提供舒適的消費環境,更實現了社區零售的意義︰將原本不認識但有共同興趣的群眾聚集在一起,加強對你店家的情感黏著度。