家樂福、研華、英特爾,攜手打造全台首家智慧量販店

全球智能系統(Intelligent Systems)領導廠商研華公司(股票代號:2395)偕同英特爾(Intel)、家樂福,以「端」、「網」、「雲」互聯技術整合多種零售智能軟體於研華UShop+(優店聯網)雲端管理平台上,並運用內含Intel® Core™和Intel® Atom™處理器主機系統,共同打造家樂福台灣首家智慧零售量販店。

UShop+(優店聯網)雲端管理平台 X Intel高效能運算 X 家樂福智慧零售量販店

隨著物聯科技應用日漸成熟,零售業者也從線下到線上O2O(Offline to Online)、線上到線下O2O(Online to Offline)、線上到行動(Online to Mobile,O2M),乃至全通路Omni-Channel Retail的虛實整合等多元銷售、服務通路與創新的商業模式,來贏得消費者的青睞。而此次研華、家樂福、英特爾合作的智慧零售量販店正是此概念的落實。 打從消費者進入家樂福全新智慧量販店後,研華UShop+客流分析軟體,即可將客流狀態即時傳送給中央控台作為運營報告基礎,手機也會收到家樂福的即時WiFi廣告定位推播,而消費者所看瀏覽的互動電子型錄、賣場內空氣品質偵測顯示、生食、熟食區所運用的智慧數位互動看板、中央控管公播系統,乃至最後結帳點選的服務滿意度調查,皆藉由研華UShop+(優店聯網)雲端管理平台,並搭配內含Intel® Core™和Intel® Atom™處理器的主機系統,進行實時分析反饋,以多種零售管理軟體優化家樂福運營管理,進而提升全體顧客滿意度。

家樂福全國公關經理何默真表示,家樂福近年展店的策略逐漸從傳統「量販店」,發展到「智慧零售量販店」,如今年開幕的桃園八德店就是成功的例子,並持續向下深入至社區型態的「便利購」模式;主要希望能透過智能科技優化消費者購物體驗、積極引進新技術,讓家樂福中央、區域、分店端的管理流程更加完善,最終達成消費者滿意度提升。而研華、英特爾的智慧零售解決方案,恰好契合家樂福的展店策略與智慧化需求,相信在三方的攜手合作下,將能提供消費者最優質的智慧零售體驗。 研華智能物聯網服務事業群副總經理江明志則表示,研華藉由UShop+(優店聯網)雲端管理平台,搭配英特爾處理器,打造家樂福全台首座智慧零售量販店;此應用同時也是研華、英特爾踏入全球智慧零售的一重要里程碑。未來我們將以三階段合作策略,一同打造家樂福智慧零售量販店。第一階段,陸續於全台家樂福及便利購門店導入滿意度調查系統、數位看板解決方案,提升消費者體驗及滿意度;第二階段,建立完整智慧零售示範場域,以賣場消費行為做大數據分析,優化營運效率,進而提升消費者滿意度;第三階段,期望將完整的家樂福智慧零售模式,整廠輸出為全球家樂福量販業者所參考、所應用。

英特爾業務行銷事業群副總裁暨亞太技術行銷總經理陳立生表示,科技正在形塑全球零售產業的新樣貌、消費者的需求也日益多元。Intel公司致力協助我們的商業夥伴有效運用最新科技,創造更佳的消費者購物體驗。研華科技的UShop+零售物聯網解決方案完美結合Intel邊緣伺服器、與低功耗的Intel® Atom™、高效能的Intel® Core™處理器平台技術,成功協助家樂福打造全台首座智慧零售量販店,期待以此消費者需求為出發的智慧購物環境,帶來高度的顧客滿意並將成功經驗複製到更多據點。

家樂福已於全台100間門店導入滿意度調查系統,並於北、中、南區大型門店導入數位看板解決方案;並以家樂福桃園八德店作為首家智慧零售示範場域,導入包括電子型錄、室內空氣品質、客流分析系統、中央控管公播系統、WiFi廣告定位推播等解決方案。研華接下來將偕同英特爾、家樂福持續發展智慧零售解決方案技術與應用,期望能帶領消費者,走在智慧零售前端,同時也將複製台灣家樂福經驗,把智慧零售量販店輸出分享予全球家樂福參考運用。