庫存準確率達97% 零售業引進RFID避免業務流失

科技公司Zebra Technologies日前針對零售業者推出利用物聯網(IoT)與RFID的解決方案,方便業者對由感測器蒐集而來的數據加以分析,以便掌握商品庫存現狀,也可藉此提升客戶體驗。

Zebra主管Mark Thomson在ITProPortal網站上指出,由於實體與數位世界之間的界線漸趨模糊,以及行動連網等發展已加速IoT採用速度,使得零售業也進入激烈競爭時代,確實IoT已影響人類生活形態以及購物行為。

對廠商而言,在目前全通路(omnichannel)世界掌握產品取得性相當關鍵,許多零售商也遭遇店內庫存掌握程度的挑戰。所幸在機器視覺(machine vision)、RFID與數據分析取得進展後,讓零售庫存得以被清晰查看,並與員工及客戶連結,讓更先進的業務能見度提高。

Thomson認為,透過即時掌握店內所有狀況,可提供零售業者所需資訊,以便提升銷量及縮小營業成本,並革新客戶的體驗。

Zebra推出的SmartSense for Retail產品,可協助零售商執行成功的全通路物流策略,以及避免錯失銷售機會,為零售業務提供更深入的產品可見度。換言之,該解決方案可將整個商店變成智慧商店,透過自動感測、記錄店內近乎所有物體的位置及移動路徑,例如商品、同仁、顧客與店內資產,將數據轉換成易懂的行動智慧(actionable intelligence)。

Thomson表示,為了成功滿足消費者需求,零售商必須確保內部流程處在最佳狀態,並正視資產保護、庫存準確性與全通路物流的重要性。SmartSense可讓零售商的動態庫存準確性高達97%,藉由前所未見的掌控技術,可促使商業營運成本降低、簡易化,在增加銷售量的同時也減少勞力成本。

如此提高庫存的掌握程度,可望改善全通路的物流過程,幫助業者更快、更準確完成線上訂單及增加店內揀貨效率。

該解決方案也可移除庫存不足與過度庫存,避免流失業務以及發現可疑的竊盜。該技術是透過整合RFID感測器、影片以及自動蒐集商品、資產與人員進出店內數據的微定位感測器,透過單一平台提供詳細庫存管理。

產品內容由RFID Transition Point、RFID Backroom、Sensing Network Appliance與RFID Point of Sale Lane SmartSensors等感測器組成。SNAP SmartSensor搭載該技術,可掌握樓層狀況,並藉由整合式高效RFID判讀器來追蹤物品移動。

嵌有RFID的庫存商品從開始到離開,RFID感測器可透過偵測與記錄其移動啟動追蹤流程,之後再記錄通過POS路線的物品。除此之外,搭載天線技術的POS Lane感測器可安裝在每一路線,POS Lane更與Transition Point感測器合作,來確認未通過POS路線卻離開商店的物品,及早偵測竊盜。

SmartSense Solution的核心就是將感測器數據加以分析,該引擎由2元件組成,應用伺服器將原始RFID、影片與行動裝置在地數據相連,以便提供有意義的事件。之後SmartSense Business Analytics and Reporting(BAR)自動將事件轉為行動建議,以便提升每日店內營運各個層面。換句話說,用戶無需浪費時間彙整數據來檢驗過去的績效再來決定如何提升營運效率。