擴增實境技術有助提升購物體驗

最新調查發現,絕大多數在零售店體驗過擴增實境(AR)技術的消費者認為有正面幫助,並且表示可改善購物體驗。

Retail Systems根據英國IT服務諮詢公司Vista Retail Support調查指出,體驗過店內AR技術的受訪者當中有96%的人表示,讓用戶看到3D電腦生成的圖像,彷彿產品就在眼前,其中92%的受訪者表示AR體驗有助於提升購物體驗。

體驗過AR技術的受訪者表示,對購物體驗有正面影響,而沒有體驗過的人當中也有56%的人認為採用AR技術應該是零售商的優先政策。此外,75%的受訪者認為AR應用在零售領域有正面價值,並會鼓勵使用。

Vista Retail Support服務總監James Pepper表示,在零售領域開始出現增加便利性的新技術之際,AR技術於現在一鍵下單和隔天交貨的時代,可為厭倦舊式購物環境的購物者帶來額外的驚喜誘因。

Pepper進一步指出,許多應用案例顯示AR已經產生重大影響,這種創意方式讓零售商有很大的機會吸引並留住購物者。體驗過的人展現高度興趣,沒有體驗過的人也表示渴望體驗新技術,顯示AR技術將被零售商廣泛採用,以滿足消費者的期望。