阿里巴巴集團與百聯集團達成戰略合作 共同開創新零售業務

阿里巴巴集團與百聯集團已於2017年2月20日宣布達成戰略合作。在簽約儀式上,阿里巴巴集團董事會主席馬雲表示,2017年為阿里巴巴新零售元年,而上海將成為此規畫的第一站,新零售的第一個戰略合作夥伴我們選擇上海百聯集團。

馬雲在2016年10月曾於一封致股東的公開信中提及電子商務將快速成為舊式概念,而阿里巴巴將於未來30年內,面臨線上、線下物流數據供應鏈相結合的「新零售行業」。

對此,百聯集團董事長、總裁葉永明表示,面臨新消費時代,便需新的零售模式以適應此一變化。而新零售不單是線上與線下的結合,而是透過網際網路和物聯網(IoT)、人工智慧(AI)與大數據(Big Data)等領先技術,替線上線下克群提供全新管道、品項、時段、體驗的新型零售模式。

阿里巴巴集團首席執行長張勇表示,新零售便是透過多項技術將消費者、貨品、市場等傳統商業結構重新塑成,其中包括重構生產流程、商家與消費者的關係、消費體驗等。而本次戰略合作將於大陸商業中心上海展開,在此地利下,透過百聯集團的零售業服務,將可深根新零售模式,並且擴大規模。

而在本次戰略合作上,雙方共同擬出了全業態、全通路開展全方位合作,主要包含六個領域:

第一,全業態融合創新。以消費者需求為核心,共同設計高效實體業務營運效率與訂單處理能力,並拓展拓展智慧化、網路化的全通路布局,為消費者提供創新體驗服務。

第二,新零售技術研發。圍繞新型零售門市,阿里巴巴將開放包括AI、智慧型支付、物聯網、物流技術、大數據運用等應用型新零售技術。

第三,高效供應鏈整合。利用線上平台及線下網路收集消費者需求及行為資料,整合商品資源,促進優質商戶資源和新品的引入。

第四,會員體系互通。打通雙方會員體系,採用室內外人群定位、消費者畫像分析、大數據支援下的行銷及會員管理等,提升門市客戶服務能力。

第五,行動支付互通。百聯線下門市支援支付寶,且旗下支付業務將融合支付寶服務,成為消費者優選的協力廠商支付通路。在資料分享及分析的基礎上向消費者及供應商提供快捷、便利及多樣的行動支付服務。

第六,物流體系協同。百聯物流作為菜鳥網絡的物流服務商與阿里巴巴集團開展業務合作,雙方共同開展物流規劃,為消費者和商戶提供服務。

自阿里巴巴2016年10月提出新零售等五新戰略以來,其始終致力於以多項技術協助商家及零售夥伴重建其商業模式。僅僅在2016年雙十一節期間,天貓商家實現線上線上打通的門市就超過100萬家,近10萬家線下門市全面實現了電子化。

2017年起,阿里巴巴集團與百聯集團的全面戰略合作表明,以線上線下打通為基礎、以重構傳統商業要素為核心、以全業態融合為標誌,馬雲預言的新零售時代已經到來。